Специалисты завершили интеграцию программного комплекса «Белгородэнерго» и «Системы-112»

Ранее обращения в круглосуточном режиме поступали как на прямую линию энергетиков, так и по телефону 112.

Система будет отвечать за регистрацию и обработку обращений потребителей по вопросам электроснабжения

Ранее обращения в круглосуточном режиме поступали как на прямую линию энергетиков, так и по телефону 112. Для получения актуальной информации оператору необходимо было связаться с диспетчером «Белгородэнерго».

Сейчас все заявки автоматически поступают в программный комплекс «Россети Центр» и обрабатываются диспетчером. Операторам Единых дежурно-диспетчерских служб муниципалитетов в режиме реального времени доступна вся информация о ходе аварийно-восстановительных работ и времени возобновления электроснабжения.

«Все обращения и жалобы на отсутствие электроэнергии регистрируются в информационной системе учёта отключений и сразу поступают диспетчеру, который фиксирует каждый этап проведения ремонтных работ, начиная от направления бригады и заканчивая подачей электроэнергии. Интеграция программного комплекса с «Системой-112» позволит перейти на качественно новый уровень взаимодействия оперативных служб, что, в свою очередь, повысит качество взаимодействия с жителями Белгородской области», – рассказал заместитель генерального директора – директор филиала ПАО «Россети Центр» – «Белгородэнерго» Антон Герасимов.

Источник: Министерство ЖКХ Белгородской области

Источник

Предложить новость