В прокуратуре области состоялось заседание коллегии, посвящённое организации работы по рассмотрению обращений граждан

Под председательством прокурора области Владимира Торговченкова проведено заседание коллегии, на котором рассмотрен вопрос разрешения обращений граждан в органах прокуратуры.

В работе коллегии приняли участие работники аппарата прокуратуры области, городские и районные, межрайонные прокуроры, Валуйский спецпрокурор.

На коллегии отмечено, что работа по рассмотрению обращений и приему граждан направлена на обеспечение доступности и открытости органов прокуратуры для граждан, максимальный учет их интересов, полноту и окончательность восстановления их нарушенных прав.

За 11 месяцев 2023 года органами прокуратуры области разрешено свыше 21 тысячи обращений. Наиболее часто граждане обращались на нарушения их прав в сфере ЖКХ, исполнительного производства, на бездействие и волокиту, допущенные органами следствия и дознания.

В целях защиты нарушенных прав граждан прокуроры приняли более 2,5 тысяч мер прокурорского реагирования, восстановлены права около 9 тысяч граждан. в том числе на пересчет платы за услуги ЖКХ, получение социальных выплат, возврат необоснованно взысканных приставами средств. Гражданам выплачено более 550 тыс. руб., необоснованно списанных со счетов судебными приставами – исполнителями. Всего обеспечено получение выплат на сумму более 115 тысяч рублей.

Большое внимание уделяется в прокуратуре личному приему граждан, используются его различные формы, в том числе посредством видеоконференцсвязи, приемы в социальных учреждениях, трудовых коллективах, с представителями уполномоченных по защите прав предпринимателей, иными должностными лицами.

Прокурорами и их заместителями принято около 4 тысяч граждан. Эффективность разрешения обращений, поступивших на личном приеме руководителей, составляет 27,5%, т.е. удовлетворено каждое 4 обращение, поступившее на личном приеме.

На коллегии обращено внимание прокуроров на необходимость применения комплексного подхода к разрешению обращений, обеспечивающего максимальное восстановление нарушенных прав как гражданина, непосредственно обратившегося на прием, так и граждан аналогичной категории. Указано на обязательность проведения анализа причин, приведших к возникновению проблемной ситуации и послуживших основанием для обращения в органы прокуратуры.

Прокуроры сориентированы на активизацию личного приема, проведение тематических приемов, выездных приемов в отдаленных населенных пунктах, о более широком использовании ресурсов средств массовой информации для освещения времени и места проведения приемов.

По итогам совещания выработаны конкретные предложения, которые приняты к исполнению.